出/住院指南

为规范患者入院、住院、出院全流程办理，方便广大患者及家属高效就医、清晰知晓办事流程、合规配合住院管理，结合株洲市人民医院实际诊疗及管理制度，特制定本出住院指南。本指南涵盖入院准备、入院办理、住院须知、出院结算、医保报销、注意事项等全部核心内容，适用于所有普通住院患者及陪护人员。

一、入院办理指南

（一）入院前准备

1.必备证件材料：患者本人身份证、医保卡/医保电子凭证、既往病历、检查检验报告；未成年人需携带户口本、监护人身份证。

2.物品准备：个人洗漱用品、换洗衣物、防滑拖鞋、常用慢病药物；禁止携带大功率电器、明火、尖锐违禁物品、大量贵重物品入院。

（二）入院办理流程

1.登记预约：持医生开具的住院通知单、有效身份证件或医保凭证前往门诊三楼或外科楼一楼入出院结算中心办理入院登记。

2.缴纳预缴金：根据病情及医保相关政策缴纳住院预缴费用。

3.病区报到：凭入院凭证前往对应住院科室护士站，护士核对信息、录入住院档案、安排床位，告知住院规章制度、病区作息、陪护要求，完成入院宣教及生命体征基础监测，正式入住病区。

二、住院期间须知

（一）陪护与探视管理

1.陪护制度：医院严格执行一患一陪制度，同时设立了免陪护示范病房，可为患者提供专业恒泽护工陪护服务，患者及家属可根据自身病情、照护需求自愿选择。普通病区中，病情危重、生活不能自理患者可申请固定陪护人员，轻症患者原则上不建议陪护。自行陪护人员需实名登记，配合病区管理，固定人员不随意更换。

2.探视管理：为保障病区医疗秩序、患者休息及院感安全，病区实行规范化探视管理，非探视时段禁止无关人员进入病区，严禁多人聚集探视、随意串床串病房。

3.陪护纪律：陪护人员需遵守病区作息，保持病房整洁安静，不得在病区吸烟、喧哗、私拉电线、使用违规电器，严格配合医护人员完成诊疗、消毒、测温等工作。

（二）住院日常规范

1.患者需遵医嘱配合各项检查、治疗、用药，不得擅自停药、离院、外出，如需临时外出检查，需提前告知管床护士及医生，做好登记。

2.妥善保管个人财物，贵重物品尽量不带入病房，医院不承担患者及陪护个人财物遗失风险。

3.保持病房卫生，垃圾分类投放，爱护病房设施设备。

4.日常费用可通过株洲市人民医院微信小程序查询，如有费用疑问可随时咨询科室护士或入出院结算中心工作人员。

三、出院办理指南

（一）出院通知与准备

1.出院评估：患者病情达到出院标准后，由主管医生评估并开具出院医嘱、出院记录、诊断证明、出院带药处方，提前告知患者及家属出院时间、康复注意事项、复查时间。

2.前置核对：出院前一日及当日，配合护士完成费用核对、物品清点、治疗收尾，确认无未完成检查、未结算项目。

（二）出院结算流程

1.单据汇总：医生完成出院医嘱后，护士整理住院病历、费用清单、出院证明，统一推送至入出院结算中心。

2.结算办理：患者或家属携带患者身份证、医保卡/医保电子凭证、预缴金票据，前往外科楼住院部一楼入出院结算中心窗口办理出院结算。

3.费用结清：核对住院总费用、医保报销金额、个人自付金额，完成费用补缴或余额退费，支持现金、微信、支付宝、银行卡等多种缴费方式。

4.领取资料：结算完成后，领取住院费用票据、费用明细清单、出院证明、诊断证明、病历复印件（按需申请，在出院结算后一周携带身份证原件至行政楼一楼病案室办理）、出院带药，所有资料需妥善保管，用于医保报销、复查、保险理赔等。

四、医保结算专项说明

1.实时结算：株洲市职工医保、城乡居民医保、省内异地医保均可在医院一站式实时结算，办理结算时务必主动出示医保卡或身份证原件及医保结算资料，未出示导致无法报销的，责任由个人承担。

2.特殊病种：工伤住院患者，需按要求提交相关证明材料，配合医保办审核登记，方可享受对应报销政策。

3.省外参保就医：省外参保人员请您在办理入院手续之前，及时在“国家异地就医备案”或者“国家医保服务平台”做好异地就医备案，否则我院无法为您提供跨省异地就医直接结算服务。

4.票据补打：出院结算票据、清单遗失，可凭患者身份证、结算信息到入出院服务中心申请补打相关凭证。

五、特殊人群出入院须知

1.急危重症患者：开通急诊绿色通道，可先入院救治、后补办登记、缴费、医保手续，优先保障生命救治。

2.儿童患者：需监护人全程陪同，携带户口本、监护人身份证，严格遵守一患一陪制度，做好患儿看护，杜绝病区奔跑、攀爬等危险行为。

3.老年人、行动不便患者：可申请医护协助、优先办理手续，陪护人员全程陪同，避免独自外出、上下楼梯，防范跌倒、坠床风险。

4.凡低保、五保对象、重度残疾人、因病致贫重病患者等医保救助对象，除急诊急救、精神疾病患者以外，必须在办理住院手续前，到户籍地或常住地社区卫生服务中心、乡镇卫生院开具规范转诊单，否则本次住院不享受医保救助待遇。

六、温馨提示与咨询方式

1.办理时间：入出院结算中心工作日、正常诊疗时段均可办理常规出入院手续，急诊患者24小时可办理入院。

2.资料留存：出院后所有医疗票据、病历、清单需长期妥善保管，便于后续复查、报销、理赔使用。

3.康复随访：严格遵照出院医嘱服药、休养、忌口，按时返院复查，如有不适及时复诊或联系主管医生。

4.咨询渠道：出入院流程、费用、医保问题，可现场咨询住院部一楼入出院结算服务中心工作人员，或咨询科室医护人员。

本指南最终解释权归株洲市人民医院所有，如有流程调整，以医院现场最新规定为准。